Livraison dans le monde entier

Nos colis partent de Nice (France). Les frais de port dépendent du pays de destination et du poids de votre commande. Ils sont calculés automatiquement et affichés avant le paiement.

Les montants de livraison offerte s'entendent TTC, après réductions. Pour une commande très lourde (au-delà de 15 kg en France, 8 kg en Europe de l'Ouest, 7 kg en Suisse, 6 kg pour les autres pays d'Europe, les DOM-TOM et l'Amérique du Nord, 4 kg pour le reste du monde), contactez-nous à info@monpetitart.com pour un devis.

Délais
Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt. Les délais habituellement constatés sont de deux (2) à cinq (5) jours ouvrés en France et en Europe à compter de la validation de la commande, un peu plus pour les autres destinations (sous réserve de disponibilité des produits et de l'exactitude des données communiquées). En tout état de cause, ces délais ne sauraient dépasser trente (30) jours.

Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi indiqué dans l'e-mail d'expédition, sur le site de Colissimo, UPS, DHL ou Chronopost.

Adresse de livraison
Pour vous faire livrer à une autre adresse que la vôtre, il suffit de la saisir au moment de la commande. Votre adresse de facturation reste celle de votre compte. Votre colis vous sera livré au lieu de livraison que vous avez indiqué.

Les éditions Lucine ne sauraient être tenues pour responsables d'éventuelles erreurs de saisie et de leurs conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce cas, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.

Les éditions Lucine ne sauraient être tenues pour responsables de retards de livraison dus à des erreurs ou perturbations imputables aux transporteurs (notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, des moyens de transport et/ou de communication).

Colis en instance
Les colis sont remis contre signature. En cas d'absence, un avis de passage est déposé et le colis peut être retiré au bureau de poste ou au point de retrait indiqué par le transporteur pendant le délai prévu par celui-ci. En cas de non-retrait dans ce délai, le colis est retourné aux Éditions Lucine, qui se réservent le droit de rembourser le prix des produits après déduction des frais occasionnés ; les frais de port d'expédition restent à la charge du client.

LES PRÉCAUTIONS À PRENDRE LORS DE LA LIVRAISON
À la réception de votre commande, vérifiez que votre colis n'a pas été endommagé pendant le transport. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du livreur. Si l'emballage et/ou le(s) produit(s) ont été endommagés, notez les défauts constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser le colis. Ce bordereau sera une pièce justificative importante pour que Les Éditions Lucine ou le transporteur puissent vous dédommager (remboursement, échange).

DOUANE
Pour les commandes livrées hors de l'Union européenne (notamment Suisse, Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Canada) ainsi que dans les DOM-TOM, les Îles Canaries, Ceuta et Melilla, les droits de douane et taxes d'importation éventuels ne sont pas inclus dans le prix. Ils sont facturés à l'arrivée du colis dans le pays de destination et doivent être payés par le destinataire (y compris pour les commerces de détail et de gros).

RETOURS
Les retours sont acceptés sous 30 jours. Les frais de renvoi du colis sont à la charge du client (voir nos conditions générales de vente).